Поддержка

Добро пожаловать в раздел  поддержки продуктов и решений ИНМАТИКС. Здесь мы поможем Вам с настройкой и поддержкой разрабатываемого и выпускаемого нами оборудования.

Предлагаем в первую очередь ознакомиться с руководствами и описаниями из раздела “Необходимые файлы” на странице продукта. Проверить, последнюю ли версию программного обеспечения имеет ваше оборудование, можно также на странице продукта.

Для связи с нами по вопросам использования нашей продукции:

• пишите на адрес электронной почты сервисной поддержки support@inmatics.ru
  
• пишите на адрес электронной почты отдела продаж sales@inmatics.ru
• звоните по телефону 8-495-149-09-11

Для оперативного получения информации об выходе новой продукции подпишитесь на нашу рассылку новостей (в нижней части сайта).

При производстве оборудования мы проводим контроль качества на всех этапах выпуска продукции, что обеспечивает высокое качество производимых устройств. Мы гарантируем отсутствие дефектов и неисправностей.

Тем не менее если Вы обнаружили какую-либо неисправность в оборудовании с действующей гарантией, можете передать его нам для дальнейшей диагностики и ремонта.

Гарантийный срок на оборудование ИНМАТИКС исчисляется со дня приобретения устройства и составляет от 12 до 60 месяцев в зависимости от типа устройства. Уточнить сроки гарантии для конкретной модели можно в паспорте устройства.

До принятия решения об отправке изделия на гарантийный ремонт мы рекомендуем обратиться к специалистам нашей технической поддержки.

Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с условиями гарантийного и негарантийного ремонта:

• пишите на адрес электронной почты support@inmatics.ru.
  

1. ПСУ Спутник. ГОСТ IEC 60950-1-2014, ГОСТ Р57318-2016, ГОСТ Р ИСО/МЭК 27033-1-2011, ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014
2. ПСУ Спутник, МДВВ Контакт, ДОС Климат, ПМПК-16-100-08-120. Декларация о соответствии ТР ТС 020/2011
3. ПСУ Спутник, МДВВ Контакт, ДОС Климат, ПМПК-16-100-08-120. Отрицательное решение ТР ТС 004/2011
4. СМБ Пульс, МАЯК. Декларация о соответствии ТР ТС 020/2011
5. СМБ Пульс, МАЯК. Отрицательное решение ТР ТС 004/2011
6. СМСП. Декларация о соответствии ТР ТС 004/2011, ТР ТС 020/2011
7. СМСП. Декларация о соответствии корпоративным техническим требованиям
8. Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
9. Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 09.06.2020 №272